Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Gráfica Luchetta es el nombre comercial de Patricio Oscar Luchetta (CUIT 20-32967914-5), con domicilio en Güemes 3710, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Atendemos en estas sucursales:

• Guemes 3710, Palermo · Lunes a sábados, de 06.00hs a 00.00hs
• Uruguay 1293, Retiro · Lunes a sábados, de 09.00hs a 20.00hs
• Guemes 4188, Palermo · Lunes a sábados, de 09.00hs a 20.00hs
• Av. Las Heras 2035, Recoleta · Lunes a sábados, de 09.00hs a 20.00hs

2. Qué podés hacer en esta página

En pedidos.graficaluchetta.com podés cotizar sin registrarte y, si querés, encargar el trabajo: subís los archivos, pagás con Mercado Pago y lo retirás en la sucursal que elijas. También podés seguir el estado de tu trabajo con el código que te damos. Al encargar aceptás estos términos.

3. Precios

• Son los de la lista de precios de la sucursal vigente al momento de encargar, en pesos: los mismos que en el mostrador.
• El precio se calcula con lo que cargaste (tamaño, papel, cantidad, páginas, terminaciones). Si al revisar tus archivos el trabajo resulta distinto de lo cargado, te consultamos antes de hacerlo: podés pagar la diferencia, cambiar el pedido o cancelarlo y te devolvemos lo que pagaste.

4. Pago

• Se paga el total al encargar, con Mercado Pago (tarjeta, dinero en cuenta u otros medios que ofrezca). Al retirar no pagás nada más, salvo una diferencia que hayas aceptado (ver «Precios»).
• No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los maneja Mercado Pago.
• La factura sale con los datos que cargaste (A o B) y te llega por correo si lo dejaste.

5. Tus archivos y su contenido

• Sos responsable de tener los derechos sobre lo que mandás a imprimir (textos, imágenes, logos, marcas) y de que su contenido sea lícito. Podemos no hacer un trabajo que infrinja derechos de terceros o la ley; en ese caso te devolvemos lo que pagaste.
• Revisamos que el archivo se pueda imprimir como lo pediste (medida, páginas, resolución). No corregimos textos, ortografía ni diseño, salvo que hayas contratado el diseño con nosotros: en ese caso te mostramos cómo quedó antes de imprimir.
• Los colores pueden variar un poco entre la pantalla y el papel, y entre distintos papeles y máquinas. En los trabajos que se cortan puede haber una diferencia de hasta 1 o 2 mm: por eso te pedimos dejar los textos a 5 mm del borde.
• Guardamos tus archivos mientras hacemos el trabajo y los borramos a los 60 días de entregado o cancelado (a los 180 si el pedido no se completa).

6. Plazos y retiro

• La fecha y hora de entrega que te mostramos se calcula con los archivos correctos y corre desde que los tenemos. Si tenemos que consultarte algo, la fecha puede correrse hasta que respondas: te avisamos por WhatsApp o por correo.
• Retirás en la sucursal elegida, en su horario, con el código del pedido. Te avisamos cuando está listo.

7. Cancelaciones, errores y devoluciones

• Si el trabajo no se puede hacer, te devolvemos lo que pagaste por Mercado Pago.
• Si el trabajo no coincide con lo que encargaste por un error nuestro, lo rehacemos sin cargo o te devolvemos lo pagado.
• Si querés cancelar: si todavía no empezamos a producirlo, lo cancelamos y te devolvemos todo. Los trabajos hechos con tus archivos o tu diseño son personalizados y, una vez empezados, no se pueden revocar (artículo 1116 del Código Civil y Comercial).
• Podés pedir la revocación de la compra dentro de los 10 días corridos con el Botón de arrepentimiento.

8. Tus datos

Usamos tus datos solo para hacer, avisar y facturar tu trabajo. Todo lo explicamos en la Política de privacidad.

9. Consultas y reclamos

Escribinos por WhatsApp a tu sucursal o acercate a cualquiera de ellas. También podés consultar en Defensa de las y los consumidores.

10. Ley aplicable

Rigen las leyes de la República Argentina, en particular la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Podés reclamar ante los tribunales o las autoridades de tu domicilio.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Rigen los que estaban publicados cuando encargaste.

Última actualización: 29/09/2026.